الشروط والأحكام

1. المتجر والتواصل ونطاق التطبيق

Hanim Beauty هو الاسم التجاري المستعمل للمتجر. يمكن التواصل عبر صفحة الاتصال أو Hanimbeauty@gmail.com أو ‎+212 611 95 50 60، وهي بيانات منشورة أسفل الموقع. لا تزال الهوية القانونية الكاملة للبائع وعنوانه القانوني ومراجع تسجيله وبياناته الضريبية المطبقة بحاجة إلى تأكيد؛ ولا يعوضها الاسم التجاري.

تخص هذه الشروط المشتريات لتلبية حاجات غير مهنية. يتوفر الموقع بالفرنسية والعربية، ولا يغير اختيار اللغة الحقوق القانونية للمستهلك. يجب أن يتمتع طالب الشراء بالأهلية القانونية للتعاقد أو أن يمثله شخص مخول بذلك.

2. المنتجات والمعلومات التجميلية

تحقق قبل الطلب من تسمية المنتج وحجمه وكميته والتركيبة المتاحة واستعماله واحتياطاته في صفحة المنتج. اتبع تعليمات وبيانات ملصق المنتج المستلم، ومنها مدة الاستخدام وظروف الحفظ. تواصل معنا قبل الاستعمال عند نقص معلومة أو وجود اختلاف جوهري.

لا تعوض المستحضرات التجميلية التشخيص أو العلاج الطبي. قد تختلف النتائج والتحمل بحسب الشخص والاستعمال. راجع المكونات عند وجود حساسية معروفة واتبع توصيات الاختبار المسبق إذا وردت في تعليمات المنتج. أوقف الاستعمال عند حدوث رد فعل واطلب رأياً طبياً عند الحاجة.

قد يختلف عرض الألوان على الشاشة وبعض تفاصيل المظهر. ولا يجيز ذلك تسليم مرجع أو حجم مختلف أو منتج غير مطابق. ويجب ألا يخفي تغيير التركيبة أو العبوة اختلافاً أساسياً عما تم طلبه.

3. الأسعار والمبلغ المستحق

تعرض الأسعار بالدرهم المغربي (DH أو MAD). يميز الملخص ثمن المنتجات والتخفيض المطبق ورسوم التوصيل والمجموع. تعيد خدمة الطلبات حساب الأسعار والتخفيضات انطلاقاً من الكتالوج؛ ولا تكفي المبالغ المحفوظة في المتصفح لتحديد السعر.

يجب أن يشمل السعر المبلغ للمستهلك الضرائب المطبقة والرسوم الإلزامية. لا يعرض المسار الحالي تفصيلاً ضريبياً مستقلاً، ولا نقرر هنا نسبة أو نظاماً معيناً للضريبة على القيمة المضافة. إذا اختلف المبلغ المرتجع عن الملخص، تواصل معنا قبل الدفع للتحقق منه. ولا يجوز فرض زيادة عليك دون موافقتك.

تخص تغييرات الأسعار المشتريات المستقبلية ولا تجيز تغيير سعر بيع منعقد من طرف واحد.

4. السلة ومراحل الطلب

اختر المنتجات والخيارات وتحقق من الكميات في السلة، ثم أدخل الاسم والهاتف والعنوان عند الطلب. اختر التوصيل المقترح وراجع المنتجات والتخفيض والمجموع قبل إرسال الطلب. يمكن للزائر الشراء دون إنشاء حساب عميل.

بعد التسجيل، تعرض صفحة التأكيد رقم الطلب والمبلغ. يسجل الطلب أولاً في حالة انتظار، وقد يتواصل الفريق معك لتنظيم تأكيده وتوصيله. ولا تتيح هذه الخطوة فرض شروط جديدة أو استبعاد حقوقك القانونية. وقد يرسل إشعار بحسب خدمات التواصل المفعلة.

يستخدم التتبع رقم الطلب والهاتف المطابق له. احتفظ بهذه المراجع ولا تشارك روابط التتبع أو الفاتورة. عند عدم الحصول على تأكيد، تواصل معنا للتحقق من التسجيل قبل إعادة الطلب.

5. التوفر والأخطاء والتعديلات

يتوقف التسجيل على المخزون الذي تتحقق منه خدمة الطلبات. ويجب إبلاغك بأي خطأ أو عدم توفر أو صعوبة في التوصيل. لا نستبدل منتجاً ولا نعدل عنصراً أساسياً في طلبك دون موافقتك.

عند تعذر التنفيذ بسبب عدم التوفر، يجب إعلامك ورد المبالغ المدفوعة، إن وجدت، دون تأخير وفي أجل أقصاه خمسة عشر يوماً من الدفع، وفق القانون رقم 31-08. ولا يمنح خطأ العرض البائع صلاحية عامة لإلغاء البيع خارج الإطار القانوني.

6. الرموز الترويجية والعروض

تتيح السلة وصفحة الطلب تطبيق رمز ترويجي. تتحقق الخدمة من تفعيله وتاريخ انتهائه عند تحديده والحد الأدنى المحتمل للشراء والسقف الإجمالي للاستعمال. وقد يكون التخفيض ثابتاً أو نسبياً في حدود المجموع الفرعي للمنتجات.

يقبل المسار رمزاً واحداً لكل طلب. وقد يعتمد الحساب أسعار المنتجات المخفضة أصلاً؛ ولا نعلن منعاً عاماً للجمع معها أو قيد استعمال واحد لكل شخص. يجب إبلاغ الشروط الخاصة بالحملة مع العرض. يظهر التخفيض المعتمد في الملخص وتتم إعادة التحقق منه عند التسجيل.

لا ينشئ التلاعب ببيانات السلة أو تجاوز الضوابط حقاً في تخفيض غير مقرر في العرض. ولا يحد ذلك من حق الاعتراض على تطبيق غير صحيح للترويج.

7. الدفع

وسيلة الدفع المقترحة في المسار الحالي هي الدفع عند الاستلام. ولا يطلب هذا المسار دفعاً إلكترونياً بالبطاقة البنكية. يطابق المبلغ المستحق مجموع الطلب بما فيه الرسوم والتخفيضات. لا ترسل بيانات بنكية عبر نموذج الاتصال أو في رأي منشور.

8. التوصيل ورسومه وآجاله

يستهدف المتجر التوصيل داخل المغرب. تعرض طرق التوصيل المتاحة ورسومها عند الطلب. ويحتسب التوصيل المجاني المعلن ابتداءً من 600 درهم على المجموع الفرعي للمنتجات قبل تخفيض الرمز، بحسب عتبة طريقة التوصيل المختارة؛ تحقق من المبلغ المعروض فعلياً.

عبارات سرعة التوصيل في صفحات المنتجات تقديرات للخدمة وليست ضماناً لموعد ثابت. توجد حالياً آجال مختلفة في الموقع؛ ويجب توضيح الأجل المطبق على وجهتك عند الطلب أو تأكيده. اطلب هذا التوضيح قبل الشراء إذا كان تاريخ معين أساسياً لك.

ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، ينص القانون رقم 31-08 على تنفيذ الطلب في أجل أقصاه ثلاثون يوماً من تأكيد المورد استلامه. ولا تستبعد التقديرات هذه القاعدة أو حقوقك القانونية عند التأخير.

قدم عنواناً كاملاً ورقماً متاحاً وأبلغ سريعاً بأي تصحيح لازم. يجب بحث صعوبة الاتصال أو العنوان معك؛ ولا تبرر رسوماً غير معلنة أو إعفاءً عاماً للبائع من مسؤوليته عن النقل.

9. طلب الإلغاء قبل الاستلام

لطلب تعديل أو إلغاء، تواصل معنا سريعاً مع رقم الطلب. يتحقق الفريق من حالة التجهيز أو الشحن وإمكان التدخل. لا يوفر الموقع زر إلغاء ذاتياً. وعدم إمكان إيقاف الشحن لا يلغي حق تراجع مطبقاً بعد الاستلام.

10. الحق القانوني في التراجع

مع مراعاة الاستثناءات القانونية المطبقة، تتيح المادة 36 من القانون رقم 31-08 التراجع عن الشراء عن بعد خلال سبعة أيام من استلام السلعة دون تبرير ودون غرامة، باستثناء مصاريف الإرجاع عند الاقتضاء. ويمتد الأجل إلى ثلاثين يوماً عندما لا يحترم المورد التزام تأكيد المعلومات الواردة في المادتين 29 و32 كتابةً.

أبلغ قرارك عبر صفحة الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة تواصل تتيح ممارسة الحق. حدد المنتجات ورقم الطلب لتنظيم الإرجاع، واحتفظ بدليل على الإجراء. ولا تشترط موافقة مسبقة خاضعة لتقدير البائع لممارسة الحق القانوني.

قد تتعلق الاستثناءات بالسلع المخصصة حسب طلب المستهلك أو التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها أو تتلف أو تنتهي صلاحيتها سريعاً، وفق المادة 38. ولا تستبعد صفة المستحضر التجميلي وحدها التراجع تلقائياً. يجب أن يستند أي قيد إلى استثناء قانوني مطبق فعلياً على المنتج المعني.

11. تنظيم الإرجاع واسترداد المبلغ

تواصل مع الفريق لمعرفة عنوان الإرجاع المناسب والترتيبات العملية. احم المنتج أثناء النقل واحتفظ بما يحدد عملية الشراء. لم يتم التحقق من عنوان إرجاع مستقل أو سياسة تبديل تجارية إضافية في المعلومات الحالية؛ وأي تبديل يتفق عليه مع الفريق دون أن يعوض استرداداً مستحقاً قانوناً.

عند ممارسة تراجع صحيح، تنص المادة 37 من القانون رقم 31-08 على رد كامل المبلغ المدفوع دون تأخير، وفي أجل أقصاه خمسة عشر يوماً من ممارسة الحق. وبعد الأجل تنتج المبالغ المستحقة فوائد بالسعر القانوني الجاري بقوة القانون. وللمشتريات المدفوعة عند الاستلام، يتفق معك على طريقة الرد العملية؛ ولا يعوضه رصيد شراء إلزامي.

يجب التمييز بين مصاريف إرجاع محتملة بسبب تراجع عادي ومصاريف تسوية تسليم خاطئ أو عيب يدخل في مسؤولية البائع. لا تنشئ هذه الشروط رسوماً جزافية للإرجاع أو مهلة تجارية إضافية.

12. المنتج المتضرر أو الخاطئ أو المعيب

عند وجود ضرر أو خطأ أو عيب في الطرد أو المنتج، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب ووصف المشكلة. قد تساعد الصور في معالجتها. تجنب استعمال منتج يبدو تالفاً أو ينطوي على خطر.

تكمل عبارة الاسترداد أو الاستبدال عند الضرر في صفحات المنتجات حقوقك القانونية ولا تحصرها في أضرار النقل. تظل الضمانات القانونية المطبقة، ومنها المتعلقة بعيوب المبيع، محفوظة. لا نفرض هنا مهلة تبليغ من سبعة أيام لإسقاط هذه الضمانات، ولا يبطلها تلقائياً فتح ضروري لاكتشاف العيب.

13. آراء العملاء والإذن بالنشر

عند إرسال رأي، صف تجربتك الحقيقية واحترم الآخرين ولا تنشر بيانات شخصية للغير أو محتوى غير مشروع أو صوراً لا يحق لك مشاركتها. تحتفظ بحقوقك في المحتوى؛ ويأذن إرساله بنسخه وعرضه ضمن خدمة آراء المتجر بالقدر اللازم للنشر، دون نقل الملكية.

يعتمد النظام الحالي تلقائياً الآراء من ثلاث إلى خمس نجوم، وتبقى آراء النجمة والنجمتين في الانتظار. وتقتصر القوائم العامة وملخصات التقييم على الآراء المعتمدة من ثلاث نجوم فأكثر. ويتضمن عرض الصفحة الرئيسية أيضاً آراء تختارها الإدارة. لذلك لا تمثل هذه العروض جميع الآراء المستلمة. يمكن ربط رقم الطلب بالمنتجات المشتراة، لكنه لا يمثل تحققاً شاملاً من هوية كل كاتب.

لطلب التصحيح أو الإزالة، تواصل معنا. توضح سياسة الخصوصية المتاحة أسفل الموقع البيانات المرتبطة بالآراء وإتاحتها.

14. استعمال الموقع والملكية الفكرية

استخدم المتجر دون تعطيل تشغيله أو محاولة دخول غير مصرح به أو إرسال محتوى ضار أو استخراج بيانات شخصية للآخرين. احترم حقوق النصوص والصور والعلامات والعناصر الرسومية. لا تمنح المشاهدة ترخيصاً بالاستغلال التجاري، مع بقاء الاستعمالات التي يجيزها القانون.

تقدم النصائح والروابط الخارجية لأغراض المعلومات. تطبق الخدمات الخارجية شروطها الخاصة. ولا يقلص وجودها مسؤولية Hanim Beauty عن التزاماته أو واجباته القانونية بشأن المنتجات المبيعة.

15. البيانات الشخصية

توضح سياسة الخصوصية المتاحة أسفل الموقع بيانات الطلب والمساعدة والآراء والمتصفح، وأغراض المعالجة والمستلمين وملفات الارتباط ووسائل ممارسة الحقوق بموجب القانون رقم 09-08. ولا يشكل التصفح أو الشراء موافقة عامة على الإعلان أو نقل البيانات دولياً.

16. المسؤولية والقانون المطبق والشكاوى

لا يستبعد أي بند الضمانات والمسؤوليات القانونية للبائع أو الحقوق الآمرة للمستهلك. ولا يلغي اختلاف نتائج المستحضرات أو تدخل ناقل حق الرجوع بشأن عيب أو عدم مطابقة أو عدم تنفيذ منسوب إلى البائع.

الإطار القانوني المغربي ذو صلة بهذا المتجر الموجه إلى المغرب، ولا سيما القانون رقم 31-08 لحماية المستهلك ورقم 09-08 للبيانات الشخصية والقواعد المطبقة على العقود الإلكترونية. لا نفرض محكمة حصرية أو تحكيماً إلزامياً. يمكنك اللجوء إلى السلطات أو المحاكم المختصة وفق القواعد القانونية.

أرسل الشكوى عبر صفحة الاتصال أو البيانات أعلاه مع المراجع المفيدة. ولا يشكل السعي إلى حل ودي شرطاً مسبقاً إلزامياً لممارسة سبل الانتصاف.

17. نسخ الشروط

يحدد التاريخ المعروض هذه النسخة. يجب إطلاعك على التعديلات اللاحقة قبل طلب جديد، ولا تغير بأثر رجعي حقوق طلب سبق انعقاده. احتفظ بملخص الشراء ونسخة الشروط التي تم إبلاغك بها.