سياسة الخصوصية

1. Hanim Beauty والتواصل بشأن بياناتك

Hanim Beauty هي العلامة التجارية للمتجر الذي يحدد أغراض المعالجة الموضحة هنا. للاستفسار أو ممارسة حقوقك، استخدم نموذج الاتصال أو راسل Hanimbeauty@gmail.com. رقم الهاتف المنشور أسفل الموقع هو ‎+212 611 95 50 60.

لا تزال الهوية القانونية الكاملة للمشغل ومراجع إجراءاته لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بحاجة إلى تأكيد. ولا تشكل هذه السياسة إقراراً بالحصول على تصريح أو ترخيص من اللجنة.

2. الطلبات والتوصيل والتتبع

يطلب نموذج الشراء الاسم الشخصي والعائلي والهاتف والمدينة والعنوان، مع المنتجات والخيارات والكميات وطريقة التوصيل. هذه البيانات ضرورية لتسجيل الطلب والتواصل معك وتنظيم التوصيل؛ وبدونها لا يمكن معالجة الطلب.

يمكن لخدمة الطلبات أيضاً حفظ البريد الإلكتروني والحي والرمز البريدي والملاحظات عند إرسالها إليها، مع أن النموذج الحالي لا يطلبها جميعاً. ويتضمن ملف الطلب رقمه والمبالغ والتخفيضات ورسوم التوصيل وسجل الحالات.

يستخدم التتبع وتنزيل الفاتورة رقم الطلب والهاتف المطابق له. احتفظ بهما بسرية؛ فقد يتضمنهما رابط التتبع أو الفاتورة. لا يوفر الموقع حساب عميل بكلمة مرور.

3. الدفع عند الاستلام

يعتمد مسار الشراء الحالي الدفع عند الاستلام. يعالج المتجر المبلغ المستحق وبيانات الطلب، ولا يطلب في هذا المسار رقم البطاقة البنكية أو رمز الأمان أو بيانات الدخول البنكي. ولم يتم تحديد مزود دفع إلكتروني ضمنه.

4. الرسائل والمساعدة

يجمع نموذج الاتصال الاسم والهاتف وموضوع الرسالة ومحتواها، ويكون البريد الإلكتروني اختيارياً. تتيح الحقول الإلزامية تحديد طلبك والرد عليه. وقد تحفظ الرسائل والردود وبيانات الإرسال ضمن أدوات متابعة خدمة العملاء.

عند تقديم بريدك الإلكتروني، تتيح المنظومة إرسال التأكيد والردود إليه بحسب إعدادات خدمة البريد المتاحة. تجنب إرسال بيانات بنكية أو وثيقة هوية أو معلومات طبية ضمن رسالة عادية.

5. الآراء والصور

تعالج خدمة الآراء اسم النشر والتقييم والنص والصور المرسلة، ورقم الطلب عند إدخاله لربط الرأي بالمنتجات المشتراة. تتيح الآراء المنشورة الاطلاع على الاسم والتقييم والنص والصور وبيانات المنتج والتاريخ.

في التشغيل الحالي، قد تتيح خدمة الآراء العامة أيضاً رقم هاتف عند مطابقة الرأي بطلب. تواصل معنا لأي طلب يتعلق بهذه البيانات أو بنشر رأيك. تجنب إرفاق صور تتضمن بيانات اتصال أو مستنداً شخصياً أو شخصاً دون موافقته.

توضح الشروط والأحكام طريقة اختيار الآراء. ولا يجيز تقديم رأي استخدام بيانات اتصالك في حملة تجارية.

6. أغراض المعالجة وأسسها

يلبي تسجيل الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها وتتبعها طلبك بالشراء وتنفيذ العقد. وقد تكون معالجة الشكاوى والمستندات ضرورية أيضاً للوفاء بالالتزامات القانونية وممارسة الحقوق أو الدفاع عنها.

تستند إدارة الاستفسارات وأمان الخدمة، بحسب الحالة، إلى الإجراءات التي تطلبها قبل الشراء أو المصلحة المشروعة في تشغيل المتجر وحمايته، مع احترام حقوقك وحرياتك. وعندما تتطلب معالجة اختيارية موافقتك، يجب أن تكون محددة ومستنيرة؛ ولا تعوضها مجرد قراءة هذه السياسة.

7. ملفات الارتباط والمفضلة وتخزين المتصفح

يستخدم المتجر ملفات ارتباط لاستعادة السلة والمفضلة واللغة. وهي لا تنشئ حساب عميل ولا تزامن الاختيارات بين الأجهزة. المدد التالية محددة في الشيفرة، وقد يجدد تعديل السلة أو المفضلة صلاحية الملف.

بعد الطلب، ينقل تخزين جلسة المتصفح المسمى order_success إلى صفحة التأكيد رقم الطلب والمبلغ والاسم والهاتف وعنوان التوصيل. تحذفه الصفحة بعد قراءته؛ وقد يبقى في علامة التبويب إلى حين ذلك. إغلاق جلسة علامة التبويب يمسحه عادةً.

يمكنك الاطلاع على ملفات الارتباط وتخزين الموقع أو حجبها أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي ذلك إلى فقدان السلة أو المفضلة وتغيير اللغة المعروضة. لا يتضمن الموقع حالياً لوحة لإدارة الموافقة. وتستخدم مساحة الإدارة بشكل منفصل بيانات مصادقة وتخزين.

• bloom_cart: منتجات السلة والخيارات والكميات وبيانات العرض؛ مدة الصلاحية المحددة 30 يوماً.
• bloom_wishlist: معرفات المنتجات المفضلة؛ مدة الصلاحية المحددة 30 يوماً.
• storefront_locale: تفضيل الفرنسية أو العربية؛ مدة الصلاحية المحددة سنة واحدة.

8. البيانات التقنية وقياس الزيارات والروابط الخارجية

يرسل الوصول إلى الموقع البيانات اللازمة للاتصال بالخوادم، ومنها عنوان الإنترنت ومعلومات المتصفح والطلبات. وقد تعالج سجلات تقنية وبيانات فشل الإرسال لأغراض التشغيل والتشخيص والأمان. ويتوقف محتواها والاحتفاظ بها أيضاً على البنية التحتية المنشورة.

لا تتضمن نسخة المتجر التي تمت مراجعتها شيفرات لقياس الزيارات أو بكسلات إعلانية أو تنميطاً إعلانياً أو نموذج نشرة بريدية. تحفظ المفضلة اختيار المنتجات. وتفتح روابط شبكات التواصل وWhatsApp والخرائط والمصادر التحريرية خدمات خارجية تطبق قواعدها الخاصة عند استخدامها.

9. الوصول إلى البيانات ومزودو الخدمات

تتاح البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات والاستفسارات للأشخاص المكلفين بهذه المهام لدى Hanim Beauty. ويستلزم التوصيل مشاركة بيانات الاتصال والشحنة المفيدة مع مزود التوصيل. ويجب تحديد هوية الناقل والمستضيف بحسب المزودين المعتمدين فعلياً.

تتيح الأدوات التقنية إرسال البريد عبر Google Gmail أو خدمة SMTP مهيأة. وقد تشمل الإشعارات الاسم والهاتف والعنوان والمنتجات والمبالغ ومراجع التتبع أو الفاتورة. ويتوقف إرسالها على تفعيل هذه الخدمات وتوفرها.

قد يكون الإفصاح ضرورياً أيضاً للوفاء بالتزام قانوني أو طلب صحيح من سلطة مختصة. ولا تقر هذه السياسة بأن كل الخدمات الخارجية تعمل حصرياً وفق تعليماتنا.

10. الخدمات الدولية

قد يترتب على استخدام خدمات بريد أو تواصل دولية معالجة خارج المغرب. ولا تزال بلدان الاستضافة والمستلمون الفعليون وإجراءات النقل بحاجة إلى تأكيد للتشغيل الفعلي. ولا نقرر هنا أن التخزين محصور في المغرب أو أن ترخيص النقل قد تم الحصول عليه.

يجب أن يحترم أي نقل شروط المادتين 43 و44 من القانون رقم 09-08 والإجراءات المطبقة لدى CNDP. ولا يشكل استخدام المتجر وحده موافقة صريحة على نقل دولي.

11. الاحتفاظ والأمان

لم يتم التحقق من مدة موحدة لبيانات الطلبات والفوترة والمساعدة والآراء والسجلات في الإعدادات التي تمت مراجعتها. ويجب قصر الاحتفاظ على ما يلزم لكل غرض: معالجة البيع ومتابعته وحل الاستفسارات ومدة نشر الرأي ومتطلبات الإثبات أو الدفاع عن الحقوق. وعلى المشغل تحديد مدد الأرشفة والنسخ الاحتياطي؛ ولا نعلن حذفاً آلياً في موعد ثابت.

تتضمن الإدارة ضوابط وصول، وتخضع النماذج للتحقق من المدخلات وحدود تكرار الطلبات. ولا تضمن هذه التدابير انعدام الحوادث أو الوصول غير المشروع. تواصل معنا عند ملاحظة إفشاء لبياناتك أو استخدام غير معتاد لها.

12. حقوقك والرسائل التجارية

وفق القانون رقم 09-08، لك الحق في الإعلام والولوج إلى بياناتك وتصحيحها. ويمكنك طلب تحديث البيانات أو مسحها أو إغلاق الولوج إليها عندما لا تتوافق معالجتها مع القانون، ولا سيما إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة. وينص القانون على أجل عشرة أيام كاملة لإجراء التصحيحات اللازمة.

يمكنك الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة مع مراعاة الاستثناءات القانونية، والاعتراض مجاناً على الاستعمال للتسويق المباشر. وعند استناد معالجة اختيارية إلى موافقتك، يمكنك طلب إيقافها؛ ولا يحذف ذلك البيانات التي تظل ضرورية للعقد أو لالتزام قانوني.

أرسل طلبك عبر نموذج الاتصال أو إلى Hanimbeauty@gmail.com، مع المعلومات اللازمة لتحديد البيانات المعنية. وقد نحتاج إلى تحقق متناسب من هويتك. يمكنك اللجوء إلى CNDP عند وجود صعوبة. ولا يعني الطلب أو رسالة المساعدة اشتراكاً في نشرة بريدية أو موافقة عامة على التسويق.

13. القاصرون وتحديث السياسة

لم يصمم المتجر لطلب بيانات الأطفال. ويجب أن يرافق الممثل القانوني القاصر في إجراءات الشراء. ويمكن للممثل التواصل معنا إذا أرسلت بيانات طفل بصورة غير ملائمة.

يحدد التاريخ أعلى الصفحة هذه النسخة. وقد تستلزم ميزة جديدة أو تغيير مزود الخدمة تحديث السياسة وإعلاماً أو موافقة منفصلة قبل المعالجة الجديدة عندما يفرض القانون ذلك.